山西移动外场人员在太原植物园测试网络信号。本报记者 王龙飞 摄
“五一”小长假期间，群众出游热情持续高涨。
为让广大游客游览三晋大地时，更好地体验山西移动的暖心服务、流畅网络，中国移动通信集团山西有限公司在全省重点景区、交通枢纽、商业街区等地提前部署、重点保障，开展节日网络服务保障工作。
为应对假期激增的网络需求，山西移动实施了全面的网络升级计划——“龙行龘龘·心级网络保障”，在各景区、商超、广场公园、机场、高铁站、高速口等实行7×24小时实时监测和应急处置，共投入现场作业和后台支撑人员近千名。无论是直播分享旅途风光，还是在线高清视频通话，让您的每一份精彩瞬间都能即时传达。
华夏古文明、山西好风光。“五一”假期，山西移动特别推出“心级服务·龙行龘龘”互动体验活动，在重点景区设置打卡拍照区、数字体验区，诚邀广大用户参与，共享欢乐，吸引了不少市民游客驻足拍照留念，分享精彩瞬间至微博、抖音、微信朋友圈。在太原植物园举办的小丑嘉年华、丛林小剧场、草地拾光露营节活动中，移动畅通网络陪伴大家一同感受大自然的魅力和文化底蕴；在阳泉娘子关景区，与游客“移”起探寻平阳公主的历史遗迹；在河东池盐文化博物馆学习历史知识；在晋城白马寺植物园的“亲子同乐，移动相伴”活动中，一起享受快乐时光；在大同恒山与您“移”起登高，探索悬空寺的“奇、悬、巧”。前来游玩的李先生表示：“娘子关水流很急，但中国移动网络很稳！”
山西移动“心级服务”再升级，除了24小时在线客服，他们还增设了视频客服、客服机器人等特色便捷服务，快速响应用户各类需求，为客户提供更便捷、更直观的服务体验。客户可在10086通话中同步手机屏幕查看图文、视频知识介绍。
“五一”期间，山西移动将“心级服务”的温暖关怀与创新互动活动“龙行龘龘”完美融合，让用户享受到了高品质网络服务，为假期增添了更多色彩。
本报记者 王龙飞
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