本网讯 太原市万柏林区神堂沟街道义井西社区共有5个生活小区，其中3个为老旧小区，院内设施条件落后，绿化少，环境差，老年人数居多，物业管理难度大；2个为高层小区，人员结构复杂，租房和流动人口较多，物业与居民矛盾颇多，难以调和，成为长期困扰社区基层治理的“难题”。
自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，该社区党委坚持以党建为引领，按照“需求清单晾晒+整改措施落地+居民服务评价”的工作思路，汇聚各物业党支部合力，构建“社区物业党建联建”新格局，聚焦居民当下急难愁盼问题，以需求促服务，用实绩提效能。
问需于民找“问题”
过去，社区在问需于民上主动性不强，总是等着居民来找，等着问题上门，导致物业与居民矛盾不能在发生之前避免。为此，义井西社区党委主动作为，多措并举，找问题，寻需求。开通多种征求意见渠道：征求意见箱，社区热线，书记接待，邻里服务驿站反馈等，拓宽反映途径，让居民当下最需要解决的问题有接待，有解决，有反馈。社区党委主动了解问题：根据日常工作中遇到的问题，多次召开党委会和专项行动工作推进会，分析社区基层治理过程中，物业与居民矛盾纠纷的种类和原因。同时，积极推行包社区干部和社区工作人员包联网格工作制度，定期入户，发现问题。汇总问题成“需求”清单：根据各小区、各物业实际情况，因地制宜制定了居民服务需求清单，张贴于各网格邻里服务驿站内，并进行动态调整，让居民参与监督，完成进度一目了然。现共晾晒例如老旧小区飞线充电，房产清零纠纷较多，小区改造未完成，富力小区防水，取暖设施部分老化，环境绿化清洁不到位，无车棚，疫情防控等问题共计20余条。
党建联建破“难题”
过去，社区在发挥党委示范引领作用的同时，忽略了各物业党支部的汇聚合力，党建联建也不够紧密，导致物业服务效能未得到有效提升。自专项行动开展以来，义井西社区党委主动深入5个生活小区，了解到各物业企业均有自身的党组织，社区和物业党建联建可实现全覆盖。邻里服务驿站解民忧。社区党委与各物业党支部一起，商议确定了各网格邻里驿站的选址，进行了挂牌和制度建设，截至目前，社区8个邻里服务驿站均已经投入使用，共计完成日常政策宣传，矛盾纠纷，帮办代办等事项300余件。党建联席会议破难题。面对小区居民的“需求”清单事项，社区党委和物业支部会第一时间进行商讨，制定切实可行的整改措施，力争让居民的问题和需求在家门口最快得到受理和解决。试行“委员交叉”任职制度。富力现代广场物业党支部工作人员现任义井西社区第六网格党支部书记，为物业与居民搭建问题解决的桥梁。
措施落地解“难题”
据悉， 太原市万柏林区神堂沟街道义井西社区党委深入推进“群众点单，社区派单，党员接单”的工作模式，通过党员认领“微心愿”的形式，对问题清单的整改措施进行逐一推进和落实，用实际行动为群众解决“难题”，提升了辖区居民的安全感和幸福感。比如：富力现代广场因无车棚，导致电动车进楼栋充电问题严重，存在消防安全隐患，居民对此怨声载道，该社区党委第一时间与富力物业党支部沟通，征集群众意见，摸排小区电动车数量，精准选址。经过多次协调，物业选取小区空地进行硬化，根据居民需要，安装智能充电桩。截至目前，富力现代广场小区共计安装6个充电桩，可满足800余辆电动车停放充电，居民可通过扫码支付充电。同时，在单元门安装电动车阻隔器，防止电动车进楼道，显著改善了小区环境和秩序，因电动车进楼道充电引发的邻里纠纷问题也迎刃而解。与此同时，义井西社区党委第一时间对晾晒的“需求”清单进度进行调整，把整改完的的事项以版面的形式公布在邻里服务驿站，全程接受居民监督，提升服务效能。
居民群众评“答卷”
义井西社区党委启动“评价+打分+激励”机制，问题整改之后，把评价打分权利交给受益群众，让他们评价好不好，整改到位不到位，能打多少分，社区专人负责记录，年底表现优秀的物业党组织，社区党委会进行统一评比，颁发证书。
自专项行动开展以来，神堂沟街道义井西社区各小区需求清单20余条中，已整改完成9项，常态化推进4项，日常加强宣传5项，待整改的2条。目前，“社区物业党建联建”格局初步建立，物业与居民的矛盾纠纷数量明显下降，居民参与社区基层治理的热情逐渐高涨，生活幸福感愈加提升。
郭瑶
责编：李青
