在潞城农商银行合室支行的营业大厅里，总有一个身影忙碌而温暖——她就是大堂经理赵晋平，大伙儿都亲切称呼她“平姐”，她用日复一日的坚守与创新，诠释着“服务之星”的深刻内涵。
用细节织密服务网。“大爷早啊，今天来办理什么业务？”抬头撞见熟客张大爷，一句自然的问候拉开了赵晋平一天工作的序幕。一句“你好”，成了大厅里最熟悉的“开场白”。对平姐而言，大堂经理的岗位从来不是简单的引导与分流，而是要成为客户身边“随叫随到”的贴心人。看到老人对着自助存取款机犯难，她会耐心讲解：“您看，点这个‘取款’，输入密码时记得用手挡一下……”遇到排队时面露烦躁的客户，她总能及时端上一杯温水：“您稍等，前面还有两位，我先帮您看看资料齐不齐？”几句温言软语，瞬间化解了焦虑。她的脚步始终追着客户的需求，在柜台旁协调沟通，在自助区手把手教学，在非现金区域帮助客户复印资料……大厅里的每一个角落，都留下过她温暖的身影。客户常说：“看到平姐在，心里就踏实。”
让金融服务扎根乡土。包里装着宣传册、移动展业设备——这是赵晋平外出下乡的“装备”，也是她把金融服务延伸到田间地头的见证。“大叔，您看看，这是我们的兴农贷产品，你可以考虑一下，承包蔬菜大棚能用上。”在乡间的田埂上，平姐正为农户王大叔介绍最新贷款产品。村头，她围着群众讲解防诈骗知识：“陌生电话说中奖，千万别点链接，有事就给我打电话！”把金融服务‘搬’到群众身边，才能让金融服务真正走进千家万户，乡土里的温度，藏在村民的笑容里，也藏在平姐沉甸甸的背包里。
让金融常识通俗易懂。赵晋平是个直播爱好者，工作之余，她会用直播传递金融知识。镜头前的她，没有了大堂里的严肃，更像一位亲切的“邻家姐姐”，用通俗的语言拆解专业术语、分享生活感悟。她把金融知识“装进”屏幕，让更多人听得懂、用得上。“哪怕只有一个人觉得有用，这直播就没白做。”她常常这样鼓励自己。
“岗位是平凡的，但能帮到大家，就很有意义。”平姐的话语朴素而真挚。在潞城农商银行，像赵晋平这样在平凡岗位上默默付出的人还有许多，他们用微笑传递温度，用脚步丈量责任，用创新连接民心，正是这点点微光，汇聚成金融服务最温暖的底色，照亮了无数人的生活。（米莹）
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