近期，潞城农商银行深入贯彻落实山西农商联合银行、长治审计中心“七项优化”工作部署，运营管理部积极对全辖运营主管、综合柜员、大堂经理开展了多次智能柜面、远程授权相关培训，展现了高度的执行力与前瞻性，为提升员工综合素质、运营质量与效率，打下了坚实的基础。
落实持证上岗工作。严格准入管理，该行建立健全运营人员准入机制，明确岗位职责、专业技能要求及资格认证标准，确保每一位上岗人员都经过严格筛选和考核；纵深推进持证上岗，对于运营主管、大堂经理、综合柜员等关键岗位，坚决实行持证上岗制度，通过专业培训、考试认证等方式，从源头上保证人员的专业素质与业务胜任能力；持续监督与更新，定期复审持证人员的资质，确保他们的知识和技能与时俱进，符合业务发展需求。
落实业务内训工作。实时业务指导与培训，该行专门创建了柜面业务交流群，实现快速响应机制，确保柜面业务更新能够迅速传达至一线员工，同时通过线上渠道提供即时咨询服务，解决业务操作中的疑惑和问题；全面提升业务素质，该行采取定期与不定期相结合的方式，组织进行业务培训活动，对柜面业务技能开展内部培训，不仅提升柜面人员的专业技能，还加强其服务意识等综合素质，从而整体提升网点服务效率与客户满意度。（米莹）
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