2018年，S女士在太平人寿大同中支代理人的介绍下为全家人购买了百万医疗险。当时想着虽然父母年纪比较大，保费高些，但起码有了保障。
2022年3月25日，S女士的父亲由于持续性胸痛就诊于大同市第三人民医院急诊，经过一系列检查，诊断为冠心病。4月4日，行支架置入术后出院休养，出院后，客户并未第一时间申请理赔。理赔人员及代理人多次电话提醒，S女士都表示，最近太忙了，而且花费的金额刚刚超过免赔额，也没有多少，不理赔也行。但是理赔老师及H经理都没有放弃为客户理赔，理赔老师听取客户病情及病历诊断后，表示可能已经达到重大疾病，建议客户申请理赔。
在与客户数次沟通后，代理人决定亲自前往客户家中取得资料。5月6日，代理人将理赔资料提交理赔老师审核，最终确定达到重大疾病理赔，不仅将住院的医疗费用，门诊费用都进行了理赔，还理赔了3000元的重大疾病住院津贴。
S女士表示非常感谢太平人寿，为家里4个人都添加了保障，自己从来没想到真的有一天会派上用场，保险真的是未雨绸缪，买的放心。
（李晓璐）
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