近日，长治漳泽农商行银通支行紧抓春节前后客户资金流动频繁、业务办理需求增长的契机，制定了“笑暖爱”三字经营销策略，全体员工斗志昂扬，积极投身营销一线，采取“厅堂+外拓”协同联动的模式，在增存揽储、产品营销以及客户服务等方面下功夫，向着 “首季开门红” 的目标奋勇迈进。
念好“笑”字经。该支行柜台工作人员在业务办理完毕后，根据客户需求，用真诚的微笑推荐适配产品，为客户送上二次 “福利”。大堂经理利用客户等候的间隙，开展有奖问答活动，让客户在轻松的氛围中了解金融产品。
念好“暖”字经。该支行坚持“厅堂营销+外拓营销”相结合的方法，工作人员主动走出厅堂，深入周边商户、社区以及菜市场等地，与客户面对面交流，耐心地为他们推介各类金融产品，宣传网络电信诈骗防范知识，筑牢金融安全防线。同时，认真收集客户金融需求并分类建卡立档，深度挖掘潜在优质客户。
念好“爱”字经。该支行持续秉持“以客户为中心”的服务理念，面对老年客户，工作人员会耐心指导手机银行等线上业务操作，细致讲解业务办理的每一个细节；碰上孕妇，贴心安排舒适座位休息，协调各方加速办理流程；服务残疾人时，提供无障碍通道，从进门到业务办理结束全程专人陪同，确保每一位特殊客户都能获得优质、温暖的服务体验。（侯新新）
责编：李思雨
