为全面提升员工职业素养与服务质效，深化“以客户为中心”的服务理念。近日，沁县农商银行组织新聘员工及大堂经理开展银行服务礼仪规范与实战提升专题培训，以理论结合实践的方式，全面强化员工服务意识与职业素养，为客户提供更温暖、更高效的金融服务体验。
本次培训内容涉及礼仪常识、职业形象、服务举止、服务流程等方面。讲师采用个人抢答、团队竞技、情景演练等方式与学员互动，现场各小组集思广益，积极抢答，气氛热烈。
此次培训重点突出，具有较强的针对性和实用性，参训员工认真聆听、积极提问，跟随老师的讲解和示范不断练习，并踊跃上台进行场景化模拟实操。大家纷纷表示，通过培训学习，对做好新形势下优质文明服务工作提供了理论基础和实践思考，在今后工作中，将努力把学习成果转化为推进工作的强大底蕴，在实践熔炉中锻炼自己，奋发图强，再建新功。
下一步，该行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强化员工服务意识，提升网点服务水平，为客户提供更贴心和暖心的服务，打造有温度的“百姓银行”。（栗欣）
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