近年来，“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象频发，严重侵害消费者合法权益。为维护行业经营秩序，保护消费者权益及人身财产安全，平安人寿多措并举，积极应对。
一是强化对“代理退保”黑产运作模式、作案手法的研究分析，根据黑产行为特征，细分黑产类型，建立识别标识， 严厉抵制黑产投诉行为。二是深挖黑产组织犯罪线索，建立线索收集机制及平台，制定证据收集指引，运用数据分析等方式锁定疑似不法组织或个人，形成长效“打黑”工作机制。三是联合监管部门和行业协会，共同开展打击“代理退保”黑产的专项行动，配合公安机关推动刑事打击，运用法律手段维护消费者权益。截至目前，平安人寿已在20个省市协助公安机关推动48起黑产案件刑事打击，已判决案件18起，有力维护行业经营秩序，净化金融消费环境。
为让消费者清晰认识到不法中介危害，平安人寿持续开展风险提示，发布《关于防范不法中介“代理退保”风险的公告》，列示“代理退保”乱象的表现形式、潜在风险和防范措施建议，提醒广大客户提高警惕，防范相关风险。
责编：李思雨
