近年来，长治漳泽农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为导向，从细微之处着手，不断优化服务环境，规范服务行为，延伸服务触角，提升服务质效，满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位客户，打造文明规范服务的优质品牌形象。
为更好地打造窗口服务软实力，提高全行综合服务能力，该行下发了网点文明规范服务提升活动方案，开展文明规范服务培训，进一步细化服务标准与服务流程，并在全辖范围内组织学习。培训结束后，该行将会开展文明服务习惯固化和文明服务常态化督办活动，加快构建优质文明服务长效管理机制，采取现场及非现场相结合的方式进行辅导和督办，对发现的问题，及时整改，并制定整改计划和措施，限期整改到位。同时为表彰文明学习先进，弘扬正能量，营造良好氛围，开展榜样网点和“服务标兵”风采展示活动，鼓励全体员工努力对标先进，争当先进。
下一步，该行将持续推动文明规范服务工作，从点滴做起，从细节做起，以更高站位、更严标准、更实举措促进文明规范服务质量提升。通过高质量文明规范服务，树立良好企业形象，助力全行各项业务高质量发展。
（杨蓓）
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