为有效提升员工的消费者服务保护意识和专业素养，12月18日，中国民生银行信用卡中心太原分中心（下称民生信用卡中心太原分中心）组织开展“金融知识万里行 民生消保在行动”培训活动，旨在帮助员工进一步熟悉法律法规、管理办法以及相关投诉应对技巧，有效提升客户满意度。
培训围绕监管法律法规、投诉应对技能、案例分享等多个环节，通过集中系统学习，有效提升了员工的法律意识及风险意识，帮助员工提升投诉处理的质量和效率，使员工更加全面、贴切地熟悉掌握投诉处理流程、关键注意事项。
本次培训有效提升了民生信用卡中心太原分中心全体员工的消费者保护服务意识，加强了员工的专业素养。下一步，太原分中心将继续做好消费者权益保护工作，履行社会责任，为构建和谐、安全的金融环境贡献民生力量。
责编：李青
