为进一步提升群众对社保卡使用的知晓率、使用率，切实提高金融服务质效，解决客户无法前往网点办理的难题，近日，长子农商银行谷村支行组建社保卡发卡小分队，走村入户开展社保卡升级换代工作。截至4月底，该网点社保卡办理180张，完成4月任务目标的225%。
配备硬件设备。从总行申请了便携式发卡机，依托无线网络传输服务，实现就地办理社保信息登记、社保卡开立、挂失、激活等“一站式”金融服务，成为百姓门口的“移动银行”；优化窗口服务。该网点在营业厅开设综合业务窗口和社保卡专用窗口，在人流量少时，两个窗口均可办理综合业务，在人流量多时，社保卡窗口只负责开立社保卡，减少客户等待时间，提升客户的满意度。强化业务宣传。针对客户的业务咨询，工作人员做到一一了解，耐心解答，并对需要准备的资料、办理流程、所需时间等事项一次性告知，防止客户走冤枉路。此外，该网点还针对第三代社保卡的特点和功能进行全面地讲解，现场演示第三代社保卡的使用方法。除了厅堂和外拓实地宣传外，该网点还在辖内村务群中发布社保卡换代工作的通知，利用微信朋友圈、抖音等宣传社保卡，以“线上+线下”双渠道扩大宣传覆盖面，增强群众对社保卡的认知度，助推社保卡推广工作取得实效。
（王珊）
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