为积极相应金融行业数字化趋势，进一步提升金融服务质效，推动数字金融高质量发展，2025年4月28日，在浦发银行太原分行21周年行庆之际，山西省工商业联合会联合浦发银行太原分行共同主办“数智普惠 触手可及”山西省普惠金融助力民营小微企业高质量发展推进会暨“浦惠来了”APP发布会，汇聚政府、商协会、生态伙伴及民营小微企业代表，共同探讨普惠金融高质量发展的新路径，为服务实体经济、建设金融强国贡献浦发智慧与实践经验。山西省工商联、山西省工信厅、人民银行山西省分行、省委统战部、省科技厅、省股权交易中心、省综改区、省市场监督管理局、省技术产权交易中心、银联商务、通联商务及各商协会的领导等相关领导及近300名企业家代表共同参加。
银政企协同创新，破解企业融资“堵点”
山西省工商联副主席李剑英在讲话中充分肯定了浦发银行太原分行的普惠金融工作，对“浦惠来了”APP通过平台获取定制化融资方案、政策咨询和产业链对接服务，让数据“跑起来”、让资金“活起来”给予高度评价。李剑英副主席指出，企业家要练好内功，善用金融，勇担使命；金融机构要创新服务，降本增效、长效赋能，未来要协同共进，数字赋能，生态共赢。构建“政银企”协同发展新格局。
浦发银行太原分行党委委员、副行长张卫华在致辞中表示，浦发银行太原分行将以此次推进会为契机，以“浦惠来了”APP发布为新起点，充分发挥金融科技优势，持续创新普惠金融产品和服务，为民营小微企业提供更加便捷、高效、个性化的金融支持。未来，分行将继续深化与省工商联及各方合作，积极融入地方经济发展大局，为助力民营小微企业高质量发展、推动山西经济转型发展贡献更多浦发力量。
企业融资+生态赋能，“智融”体系打造服务民营小微企业新范式
发布会上，浦发银行总行平台研运中心副总经理胡锦华分享解读了“浦惠来了”APP如何聚焦中小微企业，以科技赋能+五芯服务，传递智能金融伙伴的温度。她指出，浦发银行始终坚守金融服务实体经济的本源，积极响应国家政策号召，通过数字化转型和金融科技创新，不断提升普惠金融服务的可得性和便利性。“浦惠来了”APP的焕新发布，是浦发银行落实普惠金融战略的重要举措，旨在为广大小微企业主和个体工商户提供一站式金融服务平台，实现金融服务触手可及。
浦发银行数字金融服务体系以数据为基、以用户为本，其核心理念聚焦于“智、简、融、惠”四个方面。这不仅是简单的服务升级，更是对数字金融本质的深刻思考和探索。
“智”能底座，强化金融基础设施，浦发银行构建了算力、算法、平台、知识四位一体的智能底座，实现了企业级拟人化的服务能力。通过精细的算力调度、丰富的算法矩阵、高效的平台建设及深厚的知识工程，为客户提供精准、丰富、高效的数智服务。
“简”化流程，提升客户体验。传统的银行服务往往因繁琐的流程让用户感到不便。以开户为例，过去需要填写大量表格并提交各种证明材料，耗时且复杂。浦发银行从用户体验切入，通过对端到端服务流程的解析，构建了多个企业级智能体，如智能问答、智能报告等，从而提升了内部效率和客户体验。
“融”合生态，多元化服务客户。银行存量竞争阶段，将金融服务向非金融场景延展，能够增加客户触达及互动，从而解决获客难的问题。浦发银行已经将用户服务拓展至“金融+非金融”的多元化生态。
普“惠”服务。“惠”是浦发银行数字金融服务体系的重要目标。浦发银行推出的“惠”系列产品体系，包括“惠抵贷”、“惠闪贷”等，为个人、企业贷款，从数字产品、数字生态、数字基建等三方面重构普惠金融生态，实现全流程一体化服务。打破传统服务的成本和效率边界，做到了“面向全用户、贯穿全时域、陪伴全旅程”，让更多用户能够享受到高质量的金融服务。
重塑金融服务生态，精准滴灌民营小微企业
浦发银行太原分行坚定“两双战略”，加强普惠金融支持力度，对省内民营企业、中小企业、居民个人提供综合性金融服务。充分发挥数字化金融优势，提供全线上批量化高效服务，提升普惠金融覆盖层面。浦发银行紧紧围绕中央关于做好金融“五篇大文章”的要求，明确提出“数智化”发展战略，重点布局“五大赛道”，可以实现开户、贷款申请、权益绑定、支用等一站式、综合化、智能化的服务体验，用我们的创新特色五“芯”服务，为小微企业提供更加高效和贴心的金融服务。芯贷款服务：“浦惠来了”APP上线了惠闪贷、惠链贷、惠抵贷、浦新贷等系列产品，可以实现在线测额、签约、支用。重磅推出的是，我们独创的“定制贷款和融合测额”，几分钟内为您精准匹配最适合的贷款产品。芯交易服务：您只需在手机上轻点确认，资金就能像发送消息一样实时到账，这就是我们全新升级的无盾安全转账服务。芯生态服务：我们为不同行业、不同发展阶段的企业家朋友们，精心打造了专属的智慧服务空间。芯成长服务：在您的专属成长空间里，我们采用独特的“智惠等级”和“智惠分”评价体系，将个人信用与企业经营数据融合分析，生成精准的成长画像。芯陪伴服务：“浦惠来了”APP正式推出了“数字客户经理”，只需一声“小浦”，即可7×24小时获取贷款答疑、政策解读等服务。
此次推进会暨“浦惠来了”APP发布会的成功举办，为山西省普惠金融发展搭建了重要的交流合作平台，也为浦发银行太原分行进一步深化普惠金融服务、助力民营小微企业高质量发展奠定了坚实基础。未来，浦发银行太原分行将继续秉承“新思维 心服务”的理念，不断创新金融产品和服务模式，为地方经济社会发展做出更大贡献。
责编：刘烨
