为切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，营造安全、诚信、和谐的金融消费环境，建行太原开发区人民北路支行于近期集中开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护的主题宣传活动，立足厅堂主阵地，积极延伸服务触角，将金融知识送到客户身边，让消保理念深入人心。
厅堂阵地：知识普及“零距离”。“微课堂”常态化开讲，充分利用客户业务等候时间，网点员工化身“金融讲师”，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息安全、理性投资远离高息诱惑等热点话题，用通俗易懂的语言和真实案例进行讲解，现场解答客户疑问。宣传资料“随手可及”，在填单台、等候区、柜台窗口等显著位置，精心摆放了图文并茂的宣传折页、风险提示卡和消保知识手册，内容涵盖账户安全、支付安全、理财常识、依法维权途径等，方便客户随手取阅，随时学习。
服务升级：守护行动“更贴心”。风险提示“贯穿始终”，在办理开卡、转账汇款、购买理财产品等关键业务环节，柜员和大堂经理主动进行“一对一”风险提示，清晰告知潜在风险、权利义务和注意事项，确保客户知情权、自主选择权得到充分保障。“无障碍”宣传有温度，针对老年客群、残障人士等特殊群体，网点提供特殊服务，进行更耐心细致的讲解，确保消保知识覆盖无死角。
金融消费者权益保护，是建行太原开发区人民北路支行坚守的服务底线和社会责任。未来，该行将持续创新宣传形式，丰富宣传内容，将消保宣传融入日常服务的点点滴滴，努力提升广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
责编：刘烨
