新华保险自主研发“随信通”轻量级、分布式客户服务云平台，该平台借助通知覆盖广、触达快的优势，将短信通知与保全办理有机融合，只需点击专属链接，简单三步即可快速在线自助办理保全业务，无需下载、注册，一步到位解决问题，是精准高效、体验良好、安全可靠的新型E化服务通道之一，在服务客户及提升客户体验方面发挥重要作用。
一、免下载免注册，操作简单
随信通无需下载APP，无需注册账号、无需关联保单，客户借助收到的随信通短信链接，以及嵌入到线上线下各服务通道中的随信通二维码，经过OCR、人脸识别即可快速办理业务，全流程在线自助办理，无需人工干预，流程简单、顺畅，可为客户节省大量的操作时间。
二、融合服务流程，一站服务
随信通通过客户行为大数据分析及画像，构建客户保单服务操作模型，将客户高频使用的多项服务流程进行整合，客户最多一次性可完成9项保单服务，满足客户多方面需求。目前随信通已集成客户信息变更、续期交费信息变更、保单复效、意外险保额提升等8项保全服务，为客户提供效、便捷、安全的服务体验。
三、六大服务触点，灵活便捷
目前，随信通服务已开通柜面服务、95567客服热线、智能客服智多新、主动通知服务、自助上行短信、业务队伍APP六大服务触点，实现了线上线下全媒覆盖，便于客户随时随地通过随信通办理各类保单服务。
新华保险随信通，业务办理更轻松。未来“随信通”将进一步扩展服务项目和场景，成为新型的线上业务办理门户，更好提升服务体验。
责编：李思雨
