中国人寿山西省分公司在“保单寻亲”系列活动开展以来，不断推动客户服务往深里走、往实里走、往心里走,坚持问题导向,立足消费者需求。10月10日上午，中国人寿山西省分公司走进忻州原平市轩岗镇开展了“轩岗情 爱延续 消保行 ”金融消费者权益保护教育宣传活动，山西省保险行业协会以及忻州市行业协会亲临现场。本次活动主要通过金融知识现场宣讲以及现场办理老保单业务，进一步提升了客户金融素养，增强村民获得感、幸福感、安全感。
助农护好“钱袋子”：本次活动，现场对金融知识进行了宣讲，特别是对非法集资案例进行专项分享，通过消保知识问答互动让村民加深理解，提升村民的防范风险意识。
提升服务“保权益”：活动现场设置了“老保单回家”服务区，中国人寿忻州分公司工作人员现场为村民的办理保单信息完善业务，保障村民合法权益。这一活动，让村民感受到了公司有温度的服务，深受村民好评。
知识互动“解疑惑”：在活动现场还设置了“金融知识咨询”服务区，为客户答疑解惑，同时给参与活动的村民发放宣传折页，提示广大民众要学金融，用金融。
在此次活动中咨询服务客户数量200余人次，发放宣传资料500余份，当场办理集团老客户业务38笔，受理资料26份，随后将持续跟进为客户完善资料信息，提供保险服务。
中国人寿寿险山西省分公司将持续深入践行“以人民为中心”发展思想，始终把人民群众需不需要、满不满意作为工作的根本评价标准，扎实推进金融消费者合法权益保护工作，助力构建和谐健康的金融消费环境，全力为人民美好生活保驾护航。
责编：李思雨
