为提升支付服务水平，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，优化营商环境建设，进一步规范账户管理，提升客户服务水平，2025年6月25日，交通银行临汾鼓楼广场支行贯彻“以客户为中心”的服务理念，多举措开展优化账户服务工作。
开展广泛宣传。通过设置宣传台、摆放宣传资料发放宣传折页等方式，向前来咨询的客户针对性讲解优化支付服务相关知识。针对老年人客户群体，重点讲解该行提供的适老化服务、开展的“零钱包”兑换等业务；针对年轻客户群体，重点宣传该行的账户服务流程、银行卡使用场景等。开展周边商圈宣传，对小微企开户政策、优化账户服务举措以及风险防控要求进行宣传，不断加大宣传辐射面。
普及金融知识。积极开展人民币知识宣传与防范电信诈骗宣传，将日常支付业务中可能遇到的支付陷阱一一告知客户，并现场为客户讲解假币识别技巧。
此次账户优化服务工作有效引导客户了解开户政策及业务流程，提升客户开户满意度，同时让客户了解出租、出借账户的风险，提升风险防范意识，减少涉案账户的开立。交通银行临汾鼓楼广场支行将持续优化账户服务工作，切实提升客户服务满意度。
责编：刘烨
