近日，黎城农商银行组织开展“金融高管讲消保”讲座活动，该行党委书记、董事长郭茂林围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”主题向全员宣讲，在全行上下营造了“人人学消保、懂消保、用消保”的良好氛围。
讲座中，郭茂林从“认真落实监管要求、强化主体责任担当、提高消保履职能力、规范营销宣传行为、强化消保投诉治理、拓展宣传教育效能”等七项重点工作举措向全行员工进行演讲，并代表全行向广大金融消费者郑重承诺：
一是持续提升金融服务质效。要充分认识做好消保工作的重要意义，深刻理解做好消保工作是助推农商行高质量发展的重要抓手之一，该行将持续在提供优质金融服务方面不懈努力，全力保障金融消费者“八项”权利，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，持续做好向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念具体工作，持续提升金融服务质效。
二是持续提升消保工作内生动力。树牢“金融为民、金融惠民、金融便民”消保工作理念，进一步下沉工作重心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，持续提升金融服务水平。同时调动广大社会公众广泛参与，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，持续提升消保工作内生动力，为推动金融高质量发展、金融强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。
三是全方位完善消保工作机制建设。要将消保工作融入法人治理、企业文化建设和经营发展战略中持续落实，将消保工作要求贯穿业务流程各环节，持续压实消保工作主体责任，强化消保工作机制完善，以深化消保投诉源头治理，推动消保审查机制有效落实为重点，持续推进信息保护机制完善和消保宣传教育规范化，持续强化消保考核评价、消保队伍建设，切实发挥消保工作在规范经营管理、促进风险防控、提升金融服务等方面的助推作用，共同营造安全稳定的金融环境。
此次宣讲活动引起了全行员工的强烈共鸣，大家纷纷表示，要牢记“以人民为中心”的发展理念，将诚信经营内化于心、外化于行，将消保宣传工作做深做实。下一步，该行将通过高管人员带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，致力打造消费者权益保护教育长效机制。（申高霖）
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