今年以来，潞城农商银行以网点为重要据点，打造“金融+文化+民生”多维融合实践，在合规文化的引领下，实现金融服务与民生需求的深度对接。
普惠金融是服务民生的重要举措。该行各网点、事业部深入挖掘小微企业和个体工商户的金融需求，为其提供低门槛、高效率的信贷支持。在合规的基础上，工作人员积极创新金融产品和服务模式，简化贷款审批流程，降低融资成本，解决小微企业融资难、融资贵的问题。为小微企业及个体工商户提供生产经营贷款，助力产业发展，促进农民增收致富，以金融力量推动乡村振兴，让普惠金融的阳光照亮城镇的每一个角落。
金融宣传是反诈防骗的宣传阵地。该行各网点利用线上线下多种渠道，广泛开展金融知识普及活动。线下，在网点设立金融知识咨询台，摆放宣传资料，定期举办金融知识讲座，为居民讲解人民币防伪知识、个人征信保护、防范金融诈骗等内容。线上，通过微信公众号、短视频平台等发布生动有趣的金融知识科普内容，以通俗易懂的方式提升民众对金融的认知水平。特别是针对金融知识相对匮乏的地区，加大宣传力度，让居民了解金融、用好金融，避免陷入金融陷阱。
上门服务是民生关怀的生动体现。对于行动不便的特殊客户群体，该行各网点组建专业的上门服务团队，携带移动展业设备，上门办理存款开户、密码重置、业务咨询等服务。在服务过程中，严格遵循合规要求，做好身份核实、风险提示等工作，确保服务的规范性和安全性。上门服务不仅解决了特殊客户的实际困难，更传递了银行的人文关怀，拉近了农商行与客户之间的距离。
下一步，潞城农商银行将继续坚守合规底线，不断创新服务模式，持续提升金融服务民生的能力和水平，书写合规金融服务与民生关怀的新篇章。（米莹）
责编：李思雨
