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新华保险智能客服“智多新”架起服务沟通新桥梁

发布时间:2023-10-12 11:48 浏览量:0

当下,5G移动互联网等新型科技技术的大量涌入,促使“科技”与“服务”的新生态链成为助力行业发展的重要动力。新华保险自主设计、研发人工智能客服“智多新”,综合运用语音识别、OCR识别、自主学习等深度AI,通过语音、文字、图片、链接多种互动方式,为队伍与客户提供7*24小时全天候服务支持。

“智多新”拥有32万个智能服务场景、70余项智能工具,涵盖投核保、续期、理赔、保全、产品介绍等一系列知识内容,可提供产品推荐、业务咨询、服务信息查询、E化平台使用指导等20余项常见服务,想您所想、答您所问。

目前,您可以通过新华保险官微、官网、新华保险微助手、心圆福官微、心圆福官网、新时代APP七大平台随时召唤智多新。未来,新华保险将持续提升服务精准化、差异化、进一步推进“智能+人工”服务融合、丰富服务场景,给客户及业务队伍带来极简、极致、极速的服务体验。


责编:李思雨