杨秀梅，是沁源农商银行王和支行综合柜员，2000年怀着对农信工作的热爱，毅然决然地加入到农信大家庭。参加工作二十余年始终默默扎根基层，将青春芳华献给农信事业，用平凡的服务传递农商温暖。工作以来，杨秀梅多次被省行、管理中心和总行授予“优秀柜员”荣誉称号。新年伊始，杨秀梅同志再次荣获“山西省农商银行第三届道德模范”荣誉称号。
主动扎根基层，默默践行初心
参加工作以来，杨秀梅多次主动向总行请缨，申请到基层工作，并先后在振兴、柏子、聪子峪以及王和等支行担任柜员。面对基层生活文娱活动相对较少、上班往返存在不便等状况，杨秀梅有着不同的想法和感受。
“每当为老百姓办理存取款、查询余额等一笔笔普通业务，都能换来客户最朴素的道谢，这就是我的价值！”说话间，杨秀梅露出了真诚的笑容。回忆起入职时的初心，她总是阳光自信、激情满满、滔滔不绝。三尺柜台，二十余载，时光没有消磨掉初心和耐心，反而如同热茶般滋润着心田、温暖着客户、灌溉着三农。“参加农信工作实现了我的人生价值！从事农信工作无怨无悔！”杨秀梅常常向大家说道。
立足客户需求，提供最优服务
“服务三农不是一句口号，是解决百姓金融需求的实际行动！”杨秀梅便是初心和口号的践行者。由于常年在基层工作，每天面对的老年客户较多，但她总是保持十足的耐心、暖心的微笑，一遍遍透过柜台玻璃指导老人操作。遇到老年人不懂的业务，她总是一遍一遍不耐其烦地讲解，直到客户满意离开。考虑到老人防诈反诈意识比较薄弱，每每遇到办公的老年客户，她又化身“女儿”身份，总是要“唠叨”不停。下班之余，她总是喜欢走访客户，与客户叙叙家常、为大家解决现实的金融需求。耐心、贴心、用心是杨秀梅服务的宗旨，20余年工作取得了“零投诉”的好成绩，更赢得了广大客户的一致好评。
敢为人先进取 奋力争创佳绩
作为一名“柜员前辈”，杨秀梅为刚刚参加农信工作的职场新人树立起标杆、发挥好表率。对于每日的工作她总是做到一丝不苟，每天点库、核对凭证、整理装订，看似普通的日常工作却为年轻的农信人“打好了样”“上好了职场第一课”。除此以外，单指单张、花式点钞、翻打传票......等等柜面技能竞赛，杨秀梅这名柜员老将总能样样排名靠前，一把把磨破的练功券、班后清脆的键盘敲击声见证了杨秀梅的技能提升。
在业务营销上，杨秀梅始终怀着“勤”和“暖”，保持着不怕苦、不怕累的精神，在班内班外走访客户，了解金融需求，高效办理业务。存贷款、信用卡和社保卡等营销业绩始终位列全行前列，多次被总行通报表彰。
杨秀梅，一名农信老兵，将几十年如一日地在平凡岗位做出了不平凡的业绩，而这正是无数农信人最真实的写照。
（贺晓庆）
责编：李思雨
