寒冷的日子，一盏热茶捧在手里，热气氤氲的芬芳里都是温柔与沉醉。近日，屯留农商银行西村支行邀请新老客户齐聚营业厅开展“冬日暖心，围炉煮茶”客户答谢会，与新老客户一起邂逅美好冬日，以生活化的方式增加与客户的沟通互动，深化银客关系，传递银行关怀。
“掌握好红糖、姜和牛奶、茶叶的比例，味道会更鲜美！”进入西村支行营业厅，客户陈姐正在工作人员的帮助下自制奶茶，不一会儿，满满的奶香味扑面而来，品一口，更是唇齿留香。每位到网点办理业务的客户，都会在工作人员的热情接待下，获得一杯热腾腾的姜糖奶茶，使客户在这里等候期间，不再是无聊漫长，而是在品尝一杯热茶中感受到漫时光的美好。
这份贴心不仅停留在温度上，更在于金融知识的传播。在轻松愉快的氛围中，工作人员耐心向客户介绍该行“晋享e贷”、存款利率及信用卡优惠活动等，并就大家近期比较关心的取暖费、养老保险缴纳等事项进行详细讲解。同时，通过近距离聆听客户的真实需求与反馈，及时调整服务策略，确保金融服务能够有效触达每一位客户。
今后，该支行将不断创新服务举措，通过举办各种差异化、个性化、特色化的聚客活动，打造服务亮点，提升客户获得感和满意度，为网点获客、拓客蓄势赋能。
（韩芳 陈雅媛）
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