为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，今年以来，长子农商银行慈林支行积极做好助老、助残爱心金融服务，在坚守合规、保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，积极探索优化适老、助残帮扶服务，获得广大客户的一致好评。
日前，长子农商银行慈林支行迎来一名50多岁的客户，经客户经理询问，意识到客户是一位听障人士，客户经理随即便找来纸和笔与其耐心的沟通，并启动爱心窗口为其优先办理了存款业务。随后，大堂经理还帮助客户在手机上关注了“山西农信”公众号，并指导客户下载手机银行App，告知客户操作流程。贴心周到的服务也得到了客户的频频点赞。
近年来，长子农商银行不断改善适老化服务的软硬件设施，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供暖心服务。该行在营业网点外专门设置无障碍通道，厅堂内设置爱心专座，业务办理区域配有老花镜、放大镜、雨伞、轮椅等各类便民设施，设立老年人、残疾人服务“绿色通道”窗口，为老年人提供咨询，优先为老年人提供小面额现金、残损币兑换、新钞兑换业务等各类金融服务 ，对老年人实行全流程“一对一”服务，为老年客户全方位提供暖心服务。
下一步，该行将继续探索更多适应特殊群体需求的服务方式，为老年人和残障人士等弱势群体提供更便捷、贴心的金融服务。
（任哲峰）
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