日前，太平人寿山西分公司收到“2021年度山西金融服务口碑榜”评选活动主办方山西晚报社颁发的“2021年度山西消费者最满意保险公司”奖牌。
《山西晚报》创刊于 1999 年 12 月 1 日，是山西日报社主管、山西日报传媒（集团）有限责任公司主办的综合性都市类报纸，作为山西省一级报纸，山西省著名商标，拥有最广泛的读者。多年来，《山西晚报》依托强大的新闻原创采编能力、整体传播力、引导力、影响力、公信力领先省内传媒，是山西最具影响力的新闻内容生产基地。
自2016至2021年度，太平人寿山西分公司先后在《山西晚报》举办的评选活动中荣获“2016年度山西消费者最满意寿险公司”““2017年度最受山西消费者满意寿险公司”“2018年度行业最具竞争力品牌”“2019年度最具品牌影响力奖”“2019年度服务山西经济综合贡献奖”“2019年度最受消费者信赖保险机构”，“2020年度山西金融扶贫突出贡献奖”“2021年度山西消费者最满意保险公司”，不仅在三晋消费者口中备受赞誉，也获得了省一级媒体的肯定。
作为中管金融单位旗下专业寿险子公司，太平人寿山西分公司坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求。在创新驱动上，太平人寿持续推动保险科技创新，在客户投保、双录、核保、保全、理赔等业务环节中陆续推出“客户自助理赔”、“E掌柜项目”和“智能双录系统”，真正实现客户体验与客户权益保障的平衡。在客户服务上，山西分公司关注客户家庭健康，深耕客户服务项目，2021年线上服务客户27万余次，线下客服活动千余场，服务客户近10万人次，客服满意度评价98.6%。消费者权益保护方面，2021年，山西分公司在银保监评价指标上持续优化，聚焦客户需求，不断提升金融服务能力，维护消费者合法权益。在金融扶贫、支持实体经济发展方面，山西分公司在落实国家脱贫攻坚战略上，精准对接多元化的保险需求，不断拓展保险的社会保障功能，在总公司支持下跨界服务、消费扶贫，大力支持实体经济发展。大灾面前显担当，2021年山西突发汛涝灾害后，山西分公司第一时间启动暴雨洪灾应急预案，开通理赔绿色通道，对内部受灾员工慰问的同时与运城市河津红十字会取得联系，为灾区群众购置急需物资，勇担社会责任，践行太平人的初心和承诺。
太平人寿山西分公司将砥砺深耕，载誉前行，在各级管理单位、媒体和社会各界的监督、支持下，继续坚持长期主义和价值导向，实现行业内进位、系统内进位和管理上进位，打造客户和从业者首选的寿险公司，全面争创行业一流，积极支持实体经济发展，防范化解金融风险，为山西经济社会平稳发展贡献“太平”力量。
（马琳）
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