2025年5月29日，太原市居民杨玉兰的账户上打回来24万余元。看着手机银行上的数字，杨玉兰格外感谢建行太原市尖草坪支行的工作人员。
这里面，还有一段故事。。。。。。
4月14日，在太原市杏花岭区七府园路的家中收拾屋子的杨玉兰接到一个陌生电话，对方自称为太原网监局的工作人名字叫张震。张震说：“杨女士，你目前涉嫌一起诈骗案，需要配合警方调查。”随后要求其加微信，微信添加好友后指引杨玉兰下载“飞鸽远程控制”APP，下载好后对方让她输入指定的操作码并开始操作手机。
4月16日，在杨玉兰将自己工行存款转入建行卡后，张震通过建行手机银行购买3个建行金金蛇迎福金条100g(配送），共计242,590元，邮寄至广东省江门市江海区金溪二横路与金溪一路交叉口西80米丰巢柜，收件人为王涛。
4月17日，建行太原尖草坪支行收到总行下发疑点数据后，全行上下高度重视，立即拨打杨玉兰电话。但是三个工作人员反复拨打电话，均正在通话中。
4月18日，建行工作人员终于与杨玉兰取得联系，但沟通过程中杨玉兰对于购买金条的用途、邮寄对象、邮寄地址等表达含糊，声称是儿子结婚用，但又说不清孩子名字及所在地址等关键信息。该行工作人员立即与二级行取得联系，并联系反诈中心，反诈中心收到疑点核查后立即安排民警上门。民警上门时，杨玉兰正准备给诈骗分子再次转账20万元，民警立即制止并联系其子女。
4月21日，民警与杨玉兰及其家属来到太原尖草坪支行，工作人员详细了解事情经过。杨玉兰一开始还不承认被骗，后来知道真的被骗就哭了，对建行工作人员千恩万谢。建行这边则开启了退黄金返还款业务。
5月29日，经过复杂的退黄金流程，杨玉兰的24万元资金退款到账。她立即给建行尖草坪支行送了一面锦旗，不停地说:“多亏有你们，要不然辛辛苦苦攒的钱被骗，真的不能活啦。”
杨玉兰的资金退到建行账户后，立即存了一年的大额存单。她觉得，在建行办业务安全、放心。
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