为进一步优化支付服务，提升支付便利性，2024年11月11日，交通银行临汾鼓楼广场支行聚焦老年客群，立足厅堂，走进商户，大力开展零钱包兑换服务及宣传工作。
优化服务，厅堂开设零钱包兑换“绿色通道”。网点设立零钱包兑换窗口，同时在厅堂和高柜区域放置零钱包兑换二维码，工作人员指导客户随时扫码登记兑换，确保客户即来即兑。建立常态化零钱包服务机制，推出固定和定制两种形式的零钱包，一种是固定规格的100、300两种形式的零钱包，装有20元、10元、5元、1元不同面额的人民币现金；另一种是根据客户需求灵活定制的零钱包，由客户自主选择券别和面额。
上门服务，打通现金服务的“最后一公里”。针对医院、高铁站等用现量大、金额大的单位，该支行主动对接，提供上门配款等便利化服务。重点围绕周边餐饮店、商户等，开展零钱包宣传，深入了解商户现金找零需求，提供针对性的上门兑换服务，确保小面额兑换的畅通。
聚焦老年群体，助力适老服务。以零钱包兑换为重要契机，向老年群体普及反电信诈骗、反洗钱以及反假币等金融知识，引导老年客群自觉抵制非法集资，识别电信网络诈骗新型陷阱，提高金融防范意识。
交通银行临汾鼓楼广场支行将持续推广零钱包业务，持续不断为广大群众提供零钱兑换服务，维护人民币现金流通环境，更好地满足社会公众零钞使用的多样化需求。（郑卓琳）
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