近日，泽州浦发村镇银行营业部接到客户网银使用求助电话，在远程指导无果的情况下，立即安排工作人员上门服务，为客户成功解决问题，工作人员的专业素养和服务态度获客户高度称赞。
“我着急转账，网银一直无法登录，安全控件装好了但是还是不能用……”该行工作人员到达现场后根据客户提出的问题帮助客户做好系统调试工作，并指导客户如何在客户端进行转账汇款、回单打印、信息查询等业务操作，客户一边记录一边说道：“太感谢你们能够上门指导，真是帮了我的大忙，太感谢了！为你们的服务点赞”。此外，网点工作人员结合反洗钱的典型案例向单位财务宣传相关金融知识，防止陷入洗钱违法犯罪中。
服务客户无小事，细微之处见真情。泽州浦发村镇银行将始终践行金融工作的政治性和人民性，坚持金融为民，“以客户为中心”的服务理念，打通金融服务“最后一公里”，提升服务质效，成为让客户信赖和满意的银行。
责编：刘婷
