近日，晋城市市场监督管理局组织召开了12315综合评价管理业务培训班，参训人员为各县区市场监管局及基层市场监管所所长及处理投诉举报的业务骨干。
晋城市12315综合评价管理平台是晋城市市场监督管理局为贯彻落实国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度 提高政务服务水平的意见》和《建设高标准市场体系行动方案》的一项利民举措，是全省首家探索建立维权处理结果消费者反馈评价机制。
晋城市市场监督管理局通过“晋城市12315综合评价管理平台”全面及时准确了解群众的诉求和感受，不断深化服务理念，持续优化服务水平，提升服务质效，营造更好和谐放心的消费环境。
通过上下午两班次全覆盖培训，基层消费维权工作人员提高了思想认识，全面掌握平台操作方法，并就《市场监管投诉举报处理暂行办法》开展了深入交流，提高了业务能力，拓宽了投诉举报处理思路。
下一步，晋城市市场监督管理局将以此次培训为契机，完善“好差评”制度，实现消费维权闭环管理，为消费者提供更加优质的服务。
