“你好，是洪洞农商行吧？我现在有这么个情况，之前的名字换了一个字，我现在瘫痪在床，现在要办理一笔紧急业务，实在是不方便，非常着急，看看能有什么办法？”
“好的，请您先不必着急，针对咱们这种特殊情况，我们可以提供上门服务，请您提供一下家庭地址以及联系电话，稍后会有我们的工作人员与您联系。”
5月4日一大早，五一节后上班第一天总行营业部的工作人员接到这样一个电话，了解到该客户为我县城内某拆迁小区住户，拆迁指挥部要为其发放拆迁款，因其预留客户信息不一致，无法打款。
工作人员先给客户在电话里做了简单介绍，提前告知客户需要准备的相关手续，立即安排两名工作人员携带上门服务卡到达客户家中，为其办理了相关登记工作，同时陪同客户办理了客户信息主体变更手续。
客户对农商行工作人员及时高效贴心的上门服务表示十分满意，对“山西农信、百姓银行”的服务态度表示由衷认可，并将该笔拆迁款留存在农商行，拿到这张充满“暖心”存单，客户竖起了大拇指“百姓银行的服务就是好，以后有钱就存农商行”。
这只是洪洞农商银行为客户提供上门服务的一个缩影，金杯银杯不如老百姓的口碑。多年来，洪洞农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，主动担当作为，不断优化服务举措，急客户所急、帮客户所需、解客户所难，用农信人的担当与情怀打通服务客户群众的“最后一米”，在服务无止境的的赛道上奋力奔跑，用“百姓银行”温暖底色，交出“我为群众办实事”满分答卷。
李飞
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