今年以来，长子农商银行积极贯彻落实省农商行及市审计中心关于加强信贷客户经理队伍建设的文件要求，结合本行实际，积极探索并组织开展客户经理队伍建设工作，紧紧围绕客户经理履职能力、营销能力、合规操作及职业规划等方面，以“三个机制”，抓好信贷队伍建设，致力于打造一支营销能力强、业务素养高、服务效率快的优秀客户经理队伍，为全行业务的高质量发展夯实人才基础。

健全信贷业务全流程合规机制

为健全信贷业务全流程合规机制，该行从细化信贷运行机制处着手，将客户经理队伍建设纳入党建整体工作中。根据省农商行和长治审计中心的指导意见及工作要求，明确了责任部门、分管领导和完成时限等关键内容，制定了详尽的时间表和路线图。领导组逐项对照落实牵头部门，合理设定目标，落实主要工作任务，稳步推进客户经理队伍建设工作。经过多次反复讨论，拟定信贷运行机制文件，并制定客户经理名单制管理细则、客户经理等级化管理细则、贷后管理细则，将合规管理融入信贷业务管理全过程。

完善客户经理绩效考核机制

为充分发调动客户经理队伍的主观能动性，切实发挥绩效考核“指挥棒”作用，该行在明确信贷操作行为，规范信贷流程标准的基础上，树立“以实绩论英雄、凭实绩用干部”的鲜明导向，突出正向激励，建立能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的机制，增强客户经理干事创业的信心和底气。同时，坚持过程管理与结果导向并重，增加对客户经理贡献度的考核，体现“多劳多得、优绩优酬”，并建立长短结合的约束机制，鼓励客户经理从追求短期绩效向长期绩效转变，以科学的绩效考核激发客户经理队伍的新动能。

全面优化客户经理管理机制

始终遵循“以客户为中心，以员工为根本”的服务理念，为进一步提升信贷队伍综合素质，扩大客户经理队伍，该行在全行范围内开展客户经理遴选工作，根据客户经理人数情况及白名单客户经理占比情况，鼓励各岗位优秀员工向客户经理岗位流动，不断提升白名单客户经理人数，从而释放更多专业信贷人员用于市场拓展。同时，针对客户经理制定等级管理办法，实行“业务分类、人员分级”管理，通过建立健全信贷队伍管理制度体系，完善信贷人员选用、考核、奖惩和退出等方面制度，逐步优化客户经理队伍，提升整体客户经理队伍服务水平。

（李楠  王珊）

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