“作为一名客户经理，营销的目的不止为完成某一目标，而是要将我行的服务理念传递给客户，在为客户解决金融 问题的同时也塑造我们的价值”。深情的表达，正是长治潞州农商银行五一桥分理处的客户经理李凯辉，他不断提升专业素养，对每一位客户都真诚服务，在工作中实现自我价值的提升。

营销的前提就是不断提升自身营销能力。李凯辉对于总行下发的一系列营销活动方案，存贷款产品利率定价办法及相关配套的制度文件,他都第一时间认真学习,并仔细研究分析，对每一个细节都要吃透，这样客户问起来，才可以对答如流，体现作为银行人的专业和可信。

同时，李凯辉在营销过程中还善于抓住细节，他总能准确的把握客户需求，灵活运用各种营销手段，以积极上进的工作态度和热情细致周到服务让客户记在心里，客户在有金融业务需求的时候也会第一时间想到他，吸引客户来农商行办理业务。

一天天，一点点，李凯辉的努力为客户提供了个性化金融解决方案，赢得了客户的信任和点赞，以实际行动做到了 心中有客户，服务有温度。

（李鹏）

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