近日，怀仁市2025年上半年教师资格证认定第二批次现场确认启动。本次网上报名人数百余人，为高效应对现场认定高峰期，避免办事群众长时间等待，最大限度为群众提供灵活便捷的办事服务，怀仁市政务大厅启用了“教师资格认定”潮汐窗口。通过调配工作人员，实现办事群众快速分流，当日即完成39名申请人的资格认证，较以往平均等候时间缩短40%，现场秩序井然有序。

“潮汐窗口”本质是通过弹性资源调配破解服务供给矛盾——针对办事群众突然增多的情况，在不新增审批人员的前提下，通过跨窗口人员协作、业务流程优化，构建“动态响应-快速分流-高效办结”的服务闭环。该窗口启用以来，已在认定过程中验证成效，群众平均等候时长从30分钟压缩至15分钟以内。

窗口人流有潮汐，服务质效无止境。

下一步，怀仁市行政审批局将以潮汐窗口为切入点，持续深化“便民利企”服务理念，拓展“线上+线下”联动服务场景，不断创新服务举措，进一步擦亮“清正廉洁、务实高效、阳光服务”政务品牌，让企业群众在每一次办事体验中感受政务服务的温度与速度。（田晶）

责编：李青